四肖中特捷通华声灵云全智能客服解决方案(A

发表时间:2020-01-25

  灵云全智能客服解决方案(AICC),是基于灵云全智能能力平台(AICP),运用居于行业领先地位的语音识别、语音合成、语义理解以及大数据分析等核心技术,提供一站式的智能客服、智能语音导航、智能语音外呼、语音质检分析等面向客服中心的智能应用解决方案。

  灵云智能客服系统,应用灵云语音识别、语义理解、语音合成等AI技术,可通过网页、微信、APP、实体机器人等多种渠道,用智能语音交互、文字问答的方式与客户进行沟通,完成业务咨询、业务办理。灵云智能客服系统,具备逐字联想、关联问引导、知识图谱、多轮对话、王慧文将辞职折射美团深层次的经营智能纠错、模糊问题引导、Emoji表情识别等丰富功能,并支持答案多形式展现(图片、图文、链接、视频)、多样化回答、四肖中特,用户评价收集,为用户提供优质的智能服务。

  灵云智能语音导航系统依托灵云全智能能力平台,基于灵云语音识别(ASR)、自然语言理解(NLU)、语音合成(TTS)等人工智能核心技术,对传统电话按键导航、APP功能按键导航进行智能化升级,实现菜单扁平化,一语直达业务节点,开奖论坛金隅2788亿元中标北京市海淀区安宁庄共,助力用户快速完成业务办理、信息查询。

  灵云智能语音外呼系统,应用行业领先的灵云语音识别、语音合成、自然语言理解等人工智能技术,结合多样化的外呼场景进行智能语音交互,构建一个“话术标准、应答智能、语音真实、情绪稳定、部署便捷、成本低廉”的外呼系统。用智能机器人代替人工,实现精准营销、客户回访、金融催收、客户关怀、问卷调查等服务,成倍提升外呼效率。

  灵云智能语音分析系统,通过语音转写及数据分析,利用智能质检打分提高客服质量管理的效率和覆盖度。同时,利用强大的数据分析挖掘手段,帮助企业了解产品市场、投诉建议、客户行为、服务效率等内容,提升企业营销能力。

  语音识别:识别率高,普通线K电线%以上,并可根据企业业务,定制语言模型、声学模型,进一步提升语音识别准确率;

  语义理解:智能问答、知识图谱、多轮对话相结合,能更好地处理业务咨询和办理。自学习功能,可本地化训练专属语义模型,问答准确率更高;

  语音合成:合成效果接近真人播音员,并支持男声、女声、童声等多种音色,自然、柔美、严厉等多种风格,满足各种业务场景需求;

  大数据分析:支持规则质检、情感分析、文本分类、文本预处理、文本聚类、关键词提取、文本摘要、词联想、用户特征提取等功能,充分挖掘客服大数据的价值。


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